QUESTIONS FRÉQUENTES

Combien de temps faut-il pour recevoir mon tampon personnalisé?

Le délai de fabrication pour un tampon personnalisé est très rapide, comptez une semaine entre la validation de la maquette et l’expédition de votre commande.
Nous indiquons un délai entre 7 et 15 jours ouvrés en fonction du flux des commandes et la nature de chaque demande.

Soucieux de respecter vos délais majoritairement très courts, chaque jour nous mettons tout en œuvre pour fabriquer et expédier vos jolis tampons, dans les plus brefs délais.

Peut-on créer un tampon à partir d'un fichier fourni?

Oui, nous pouvons créer un tampon à partir de votre fichier. Idéalement nous préconisons un fichier créé sous illustrator (fichier vectorisé .pdf .eps ou .ai), le motif doit être en 100% noir sur fond blanc, sans effets (pas d’ombres, dégradés…) et sans oublier de vectoriser les polices au préalable svp.

En cas de doute sur l’adéquation de votre fichier pour la création d’un tampon, vous pouvez nous transmettre votre fichier par mail, que nous examinerons et vous apporterons une réponse rapidement.

Si vous souhaitez que nous apportions des modifications de mise en page ou de création sur votre propre fichier fourni, un surcoût éventuel pourra vous être demandé et facturé en fonction du temps que nous passerons sur la mise en forme de votre tampon.

Je ne possède pas Illustrator, puis-je commander quand même?

Vous pouvez nous fournir un fichier .pdf ou .jpg en haute définition (300dpi) qui mesure 3 fois la taille souhaitée du tampon. Il est impératif que le motif de votre logo soit en haute définition, tout en noir sur fond blanc, pas de couleurs et sans effets (pas d’ombres, dégradés…).

Veuillez noter qu’on ne fait pas de miracles à partir d’une image fournie en basse définition, pixelisée, trouvée sur le net, à partir d’un dessin fait à la main, d’un scan, d’un brouillon gribouillé ou tout autre fichier fourni non conforme.
Cependant chez Bloomini Studio, les miracles existent et pour que la magie opère il faudra redessiner et créer entièrement le fichier vectorisé sous Illustrator, pour obtenir un motif propre et net pour fabriquer votre joli tampon. Un surcoût vous sera facturé en fonction du temps passé pour la création du fichier.
Cette procédure engendre un délai supplémentaire de plusieurs jours.

Nous vous recommandons de nous contacter au préalable pour discuter de votre projet et vous établir un devis sur mesure avant de passer votre commande sur la boutique dans le cas où votre fichier ne répond pas à notre cahier des charges.

Quelles dimensions sont disponibles pour un tampon sur mesure?

Toutes les tailles! Quel que soit votre projet, nous pourrons le réaliser sur mesure, dans la limite du raisonnable. N’hésitez pas à nous contacter afin de vous conseiller selon vos besoins.

Comment puis-je passer commande?

Vous pouvez commander les produits Bloomini Studio en passant par le site ou en nous contactant par courriel, notamment pour les demandes sur mesure.

Puis-je demander une modification d'un modèle?

Toute demande de modification d’un modèle de tampon personnalisé disponible sur la boutique engendre un travail et du temps supplémentaires, un surcoût éventuel vous sera demandé et facturé en fonction du temps passé sur votre demande.

Si vous souhaitez une modification d’un modèle, changer une typographie, nous vous recommandons de nous contacter au préalable pour vous établir un devis sur mesure avant de passer votre commande sur la boutique.

Vais-je recevoir une maquette avant fabrication?

Oui. Après validation de votre commande, nous nous chargeons de réaliser la maquette que nous vous transmettrons par mail, pour validation avant la fabrication de votre tampon personnalisé.

Livrez-vous partout dans le monde entier?

Oui. Nous livrons partout dans le monde.
Vous pouvez consulter notre rubrique Livraison pour plus de renseignements quant aux frais d’expédition.

Quels sont les frais de livraison?

Les frais de port sont offerts à partir de 25€ d’achat en France métropolitaine.
Pour les commandes de moins de 25€ d’achat, un forfait de 3,90€ est appliqué pour participation aux frais d’expédition.
Vous pouvez consulter notre rubrique Livraison pour plus de renseignements quant aux frais d’expédition en dehors de la France.

Comment puis-je modifier ma commande?

En cas d’erreur, contactez-nous rapidement pour modifier votre commande avant son expédition. Les produits personnalisés ne sont pas envoyés en fabrication sans votre validation préalable.

Comment puis-je suivre l'expédition de ma commande?

Vous pouvez suivre en direct l’expédition de chacune de vos commandes dans la page  “Mon Compte”  regroupant le récapitulatif de vos commandes, en cliquant sur le bouton “suivre”.
Vous serez redirigé automatiquement sur la page de suivi d’expédition du transporteur.

Quelle encre puis-je utiliser pour mon tampon?

Nous vous recommandons l’encre Versafine Noire à séchage rapide, la meilleure qui soit pour reproduire les motifs avec une grande finesse. Tous les encreurs disponibles sur la boutique Bloomini Studio ont été sélectionnés avec soin pour leur rendu et leur durabilité dans le temps.

Vous pouvez utiliser toutes les encres du commerce que vous souhaitez pour les tampons bois et transparents, pensez à bien les nettoyer après usage.

Lisez notre guide pour trouver l’encre qu’il vous faut.

Comment nettoyer les tampons?

Avec une lingette bébé!

Nous recommandons de nettoyer vos tampons après chaque usage, notamment si vous souhaitez changer de couleur d’encre.

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